Versión inicial. Al usar el servicio aceptas estas condiciones. Colbus puede actualizarlas; la versión vigente es la publicada en esta página.
Colbus conecta a personas que necesitan enviar un paquete pequeño con conductores de buses intermunicipales que ya hacen esa ruta. El remitente entrega el paquete al conductor en un punto sobre la vía y el destinatario lo recibe en otro punto de la misma ruta. El servicio coordina la solicitud, la asignación del bus, los avisos de llegada, los códigos de recogida y entrega y el registro de cada paso.
Paquetes pequeños que quepan en una silla o en la bodega del bus sin estorbar, con el contenido descrito con honestidad y un valor declarado. No se transportan: dinero en efectivo, joyas, armas, pólvora, combustibles, químicos, sustancias ilegales o de origen dudoso, animales vivos ni paquetes cuyo contenido el remitente no pueda describir. El conductor puede rechazar cualquier envío.
Respondemos por pérdida o daño del paquete hasta por el valor declarado, siempre que el envío cumpla estas condiciones y el reclamo se presente dentro de los tres días siguientes a la entrega o a la fecha estimada de entrega, escribiendo al WhatsApp de soporte con el código del envío. No respondemos por demoras causadas por el estado de las vías, cierres, clima o decisiones de la autoridad, ni por contenidos distintos a los declarados.
El precio se muestra antes de confirmar e incluye la parte del conductor, el servicio y una tasa de manejo del 1 % sobre el valor declarado (mínimo $500). Salvo que se indique otra cosa en el chat, el remitente paga la parte del conductor en efectivo al entregarle el paquete y la parte del servicio por los medios indicados en el mensaje de confirmación.
El paquete se entrega únicamente a quien presente el código de entrega enviado al celular del destinatario. Si el destinatario no está en el punto cuando pasa el bus, el conductor deja el paquete en el punto de respaldo de la ruta (taquilla o comercio aliado) y el sistema informa dónde reclamarlo con el código y el nombre. Los paquetes no reclamados en 15 días se devuelven al remitente, con cobro del nuevo trayecto.
El remitente puede cancelar sin costo mientras el conductor no haya recibido el paquete. Una vez recibido, la cancelación se coordina con soporte y puede implicar el cobro del trayecto ya realizado.
Tratamos los datos (nombre, celular, ubicaciones de recogida y entrega, descripción del paquete) solo para prestar el servicio, con base en la Ley 1581 de 2012. Los enlaces de seguimiento son privados y dejan de mostrar la ubicación del conductor al cerrarse el envío. Puedes pedir la consulta, corrección o eliminación de tus datos al WhatsApp de soporte.
Los conductores participan como aliados independientes, verificados por el servicio. Aceptan voluntariamente cada envío, reciben su parte directamente del remitente y se comprometen a entregar solo contra código, a no transportar contenidos prohibidos y a reportar cualquier novedad en la app.
Este texto es un punto de partida y debe ser revisado por un abogado antes de operar a escala, en particular frente a la regulación de servicios postales (Ley 1369 de 2009) y de transporte.
